FAQ
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Je suis visiteur individuel ou je fais partie d'un petit groupe (max. 6 personnes) : dois-je m’inscrire ou réserver des billets au préalable ?
À cause de la situation actuelle, le nombre de participants par visite guidée est limité à 20 personnes et une réservation en ligne est récommandée.
Pour réserver, cliquez ici.
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Proposez-vous aux visiteurs individuels des visites dans d'autres langues que l’allemand, l’anglais et le russe ?
Non, pour les visiteurs individuels, il n’existe actuellement que ces trois langues. Vous trouverez ici les informations concernant les dates des visites.
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Combien de temps dure une visite ?
Il faut compter entre 1 heure et demi et 2 heures.
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Nous sommes moins de 6 personnes et nous aimerions pouvoir bénéficier d’une visite guidée pour nous seuls. Est-ce que cela est possible ?
Oui, vous pouvez tout à fait réserver votre visite guidée en tant que groupe. Pour les adultes, elle coûte 100 euros au tarif normal et 80 euros au tarif réduit. Pour les groupes scolaires, elle coûte 25 euros. Vous trouverez ici le formulaire d'inscription pour les groupes.
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J’aimerais inscrire un groupe scolaire. Comment dois-je faire ?
Appelez tout d’abord notre service d’accueil des visiteurs à ce numéro (030 / 98608230) et convenez d’une date pour votre groupe. Puis, remplissez le formulaire d'inscription en ligne disponible sur notre site web.
Ce procédé allège notre travail et vous évite d’inutiles demandes de précision de notre part et par voie de conséquence, trop d’attente.
Précision importante : Merci de prêter attention au fait que nous devons traiter beaucoup de demandes de réservation. Pour le choix de vos dates, merci d‘utiliser exclusivement notre formulaire d‘inscription en ligne, et en cas d’annulation, de bien vouloir nous téléphoner. Les inscriptions par écrit sont enregistrées par nos services, puis traitées par le service d’accueil des visiteurs.
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Quel est le prix d’une visite guidée pour un groupe scolaire ?
Nous proposons trois catégories de prix et trois grilles de groupes :
Élèves : 25 euros.
Tarif réduit : 80 euros.
Tarif normal : 100 euros
Ces prix se réfèrent chaque fois à un groupe.
Voici les grilles de groupes :
Un groupe, soit entre 1 à 25 personne(s) : 25 euros / 80 euros / 100 euros.
Deux groupes, soit entre 26 à 50 personnes : 50 euros / 160 euros / 200 euros.
Trois groupes, soit entre 51 à 75 personnes : 75 euros / 240 euros / 300 euros.
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Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
Vous pouvez payer sur place en espèces ou avec une carte EC. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées: Mastercard, Visa, UnionPay, JCB, Diners Club/Discover, Maestro, Visa Electron, V Pay.
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À quels horaires puis-je réserver une visite guidée pour mon groupe scolaire ?
Pour les périodes de mars à juillet et de septembre à octobre, vous pouvez réserver votre visite sur la tranche horaire de 8:45 à 18:30.
Pour les autres mois, vous pouvez réserver votre visite sur la tranche horaire de 8:45 à 16:30.
Les visites ont lieu toutes les 15 minutes. Appelez notre service d’accueil des visiteurs au 030 / 98608230 pour la date que vous souhaitez réserver.
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J’ai envoyé ma demande de réservation, mais je n’ai pas reçu de confirmation. Pour quelle raison ?
Cela peut arriver. En effet, nous recevons tous les jours un grand nombre de demandes d'information et de réservation. Leur traitement peut durer jusqu’à deux semaines. Aussi, nous comptons sur votre compréhension pour ce délai exceptionnel. En revanche, si après l’expiration de ces quinze jours, vous n’avez eu aucun retour, merci de contacter le service d’accueil des visiteurs au n° de téléphone suivant : 030 / 98608230.
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Votre exposition permanente est-elle gratuite ?
L’entrée à l’exposition permanente "Être détenu à Hohenschönhausen" est en effet gratuite. Vous pouvez emprunter des audio-guides dans la langue de votre choix auprès de la consigne du service d’accueil des visiteurs.
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Durant la visite, ai-je le droit de prendre des photos ou de filmer ?
Durant les visites, la prise de photos est autorisée à des fins privées. Pour les enregistrements audio et vidéo et toute prise de photos qui ne seraient pas directement liés à la visite, il convient d'entrer en contact avec le service de presse du mémorial.
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Tous les bâtiments du mémorial sont-ils facilement accessibles ?
Infomartion actuelle : En raison d’un problème technique l‘ascenseur de l’exposition permanente est actuellement hors service. Nous nous efforcons de remettre l’ascenceur en service dès que possible.
L’exposition permanente "Être détenu à Hohenschönhausen" qui se tient dans le bâtiment principal est accessible à tous.
Le nouveau batiment de la prison est accessible aux personnes à mobilité reduite. Pour simplifier l’organisation, veuillez prendre contact en amont de votre visite Tél.: 030/ 98 60 82 – 30.
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Y a t-il des places de stationnement pour les bus et les voitures ?
Oui. Dans l’environnement immédiat du mémorial, il y a huit places de stationnement pour les bus et de nombreux parkings pour les voitures.
Précision importante pour les chauffeurs de bus : suite à des plaintes du voisinage, nous vous demandons de respecter les règles du Code de la Route et d’éteindre votre moteur durant votre temps d'attente.